Aviso de privacidad integral

¿Quién es el responsable de sus datos personales?

Fernando Rojero Salazar, persona física que opera con el nombre comercial Faena (en adelante, «Faena»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Río San Ángel 30, colonia Guadalupe Inn, alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de los datos personales que se recaban a través de la plataforma app.faena.info, del sitio faena.info y de los canales de atención asociados (en conjunto, la «Plataforma»), y al respecto le informa lo siguiente.

La sociedad FAENA HUB, S.A.S. se encuentra en proceso de constitución. Cuando asuma la operación de la Plataforma se le informará por los medios señalados en el apartado de cambios a este aviso, y el aviso se actualizará con sus datos.

Faena ofrece a despachos y empresas herramientas digitales para gestionar la contratación, la relación y la terminación laboral conforme a la Ley Federal del Trabajo, incluida la generación de documentos modelo, la lectura de documentos con inteligencia artificial, un asistente de consulta y el registro electrónico de la jornada (reloj checador).

Datos de los trabajadores de nuestros clientes. Cuando un despacho o empresa usuaria (el «Cliente») captura o recaba en la Plataforma datos de sus trabajadores, candidatos o ex trabajadores (expedientes, documentos, registros del reloj checador, fotografías y ubicación al registrar la jornada), el Cliente es el responsable de esos datos y Faena actúa como encargado: los trata solo por cuenta del Cliente, conforme a sus instrucciones y al contrato de encargo que los vincula (Anexo A de los Términos y Condiciones, publicado en app.faena.info/terminos). Esos titulares deben consultar el aviso de privacidad de su empleador y dirigirle a él sus solicitudes; si las presentan ante Faena, las turnaremos al Cliente y le apoyaremos para atenderlas. Este aviso regula los datos de los que Faena es responsable.

¿Qué datos personales utilizaremos?

Faena recaba sus datos cuando usted se registra, contrata un plan, usa la Plataforma o nos contacta. Utilizaremos las siguientes categorías de datos:

Datos sensibles. Faena no solicita a sus usuarios datos personales sensibles. Si el Cliente captura datos sensibles de sus trabajadores (por ejemplo, de salud por incapacidades, de afiliación sindical o la fotografía del rostro al registrar la jornada), Faena los trata como encargado, con medidas de seguridad reforzadas, y el Cliente es responsable de obtener el consentimiento expreso que exige la ley. La fotografía del reloj checador se usa solo como evidencia de quién registró; Faena no la usa para reconocimiento facial ni para identificar biométricamente a nadie.

Archivo digital de expedientes. En la pestaña «Dashboard Patrón» el Cliente puede guardar la documentación de la empresa y la de cada persona trabajadora (por ejemplo, identificaciones, actas, constancias y contratos firmados) y los documentos que elabora la Plataforma. Faena guarda estos archivos como encargado, por cuenta e instrucciones del Cliente, en un depósito privado de Supabase, Inc. (Estados Unidos), con cifrado en reposo. Solo pueden verlos las personas usuarias de la organización con el rol que lo permite: el rol de consulta no ve los archivos del personal. Faena no los usa para fines propios ni los comparte, y los archivos guardados no se envían a la inteligencia artificial. El Cliente, como responsable, informa a sus trabajadores sobre este tratamiento y decide qué guarda y por cuánto tiempo.

Menores de edad. La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Faena no recaba de forma intencional datos de menores como usuarios.

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicita:

1. Crear, verificar y administrar su cuenta de usuario y la de su despacho o empresa, incluidas las invitaciones a otras personas de su equipo.
2. Prestarle los servicios de la Plataforma: gestión de la relación laboral, generación de documentos modelo, lectura de documentos y asistente con inteligencia artificial, registro electrónico de la jornada y archivo digital de los expedientes del patrón y de su personal.
3. Autenticar su identidad y mantener la seguridad de la cuenta, incluida la prevención de accesos no autorizados y fraudes.
4. Procesar pagos, emitir facturas (CFDI) y dar seguimiento a la cobranza.
5. Brindarle soporte técnico y atender sus dudas, quejas y solicitudes, incluidas las de derechos ARCO.
6. Enviarle avisos operativos sobre el servicio, como cambios en funciones, mantenimiento, vencimiento de su prueba o de su plan y cambios a este aviso.
7. Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridades competentes.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio pero nos permiten brindarle una mejor atención:

1. Enviarle boletines, contenido informativo sobre derecho laboral y novedades de Faena.
2. Enviarle promociones, invitaciones a eventos y ofertas comerciales.
3. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
4. Elaborar estadísticas y análisis de uso para mejorar la Plataforma, en la medida en que no se disocien los datos.

¿Cómo puede negarse a las finalidades secundarias?

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo desde este momento por cualquiera de estos medios:

• Marcando la casilla «No deseo que mis datos se usen para boletines, promociones, encuestas ni estadísticas» en el formulario de registro, antes de crear su cuenta.
• En cualquier momento, en «Privacidad» (Preferencias de privacidad) dentro de app.faena.info.
• Con el enlace «Dejar de recibir correos» incluido en cada comunicación comercial.
• Enviando un correo a avisos@faena.info con el asunto «Negativa finalidades secundarias», su nombre y el correo de su cuenta, o mediante el formulario de solicitudes en app.faena.info/privacidad.

Si sus datos no se obtuvieron directamente de usted, tendrá un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa antes de que los tratemos para estos fines.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Sus datos personales solo pueden transferirse a los siguientes terceros distintos de Faena:

Faena no vende sus datos ni los comparte con socios comerciales o terceros para fines de mercadotecnia.

Remisiones a encargados. Faena se apoya en proveedores que tratan los datos solo por su cuenta, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad; no son transferencias y no requieren su consentimiento. Sus servidores se encuentran en los Estados Unidos de América:

Los CFDI se emiten directamente ante el Servicio de Administración Tributaria. Si en el futuro se contrata un proveedor de certificación (PAC) u otro encargado, se actualizará esta lista.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Puede solicitar la corrección de su información si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se utiliza conforme a la ley (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos son los derechos ARCO.

Medios para presentar la solicitud: el formulario de solicitudes en app.faena.info/privacidad, que le asigna un folio y le envía un acuse con la fecha de recepción; un correo electrónico a avisos@faena.info; o un escrito entregado en el domicilio de Faena señalado al inicio de este aviso.

Su solicitud debe contener:

1. Nombre del titular y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente; si actúa un representante, además el instrumento que acredite su representación (carta poder firmada ante dos testigos o poder notarial).
3. Descripción clara y precisa de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos; para rectificación, la documentación que sustente el cambio.

Plazos: Faena le responderá en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. La respuesta se enviará al correo que usted indique y, en el caso de acceso, los datos se entregarán en formato electrónico sin costo, salvo gastos justificados de envío o reproducción.

Departamento de Privacidad. Tramita las solicitudes y atiende cualquier duda sobre el tratamiento de su información:

• Responsable: Fernando Rojero Salazar
• Domicilio: Río San Ángel 30, colonia Guadalupe Inn, alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01020, Ciudad de México
• Correo electrónico: avisos@faena.info
• Teléfono: 55 9042 5065

Si considera que su derecho ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad garante en materia de protección de datos personales.

¿Cómo puede revocar su consentimiento?

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos. No en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que alguna obligación legal (por ejemplo, fiscal) puede requerir que sigamos tratándolos. Además, revocar el consentimiento para finalidades necesarias implica que no podamos seguir prestándole el servicio y que concluya su relación con Faena.

Para revocar su consentimiento, use el formulario de solicitudes en app.faena.info/privacidad o escriba a avisos@faena.info, con los mismos requisitos y plazos señalados para los derechos ARCO.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información?

Le ofrecemos los siguientes medios:

• Listado de exclusión «No contactar – Faena». Faena mantiene este listado para que sus datos no se usen con fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. Para inscribirse, active la opción en «Privacidad» dentro de app.faena.info o escriba a avisos@faena.info. La Plataforma le muestra la constancia de su inscripción con la fecha.
• Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, para no recibir publicidad por teléfono. Consulte el portal de PROFECO para más información.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Los datos de su cuenta, mientras esté activa. Si la cancela, se bloquean y se suprimen al vencer los plazos legales aplicables.
• Los datos fiscales y de pagos, durante el plazo que exigen las disposiciones fiscales (por regla general, cinco años).
• Las solicitudes de derechos ARCO y sus respuestas, por el tiempo necesario para acreditar su atención.
• Los datos que Faena trata por cuenta de un Cliente, conforme a sus instrucciones; al terminar el servicio se le devuelven o se suprimen según el contrato.
• Los archivos que envía para la lectura con inteligencia artificial se procesan y se eliminan al terminar el análisis. Solo se conservan si, al aplicar el resultado, usted elige expresamente guardarlos en el archivo de la organización.
• Los archivos del archivo digital de expedientes, mientras el Cliente los mantenga. El Cliente puede borrarlos en cualquier momento desde la Plataforma; al eliminar el expediente de una persona trabajadora se borran también sus archivos, y al terminar el servicio se suprimen conforme al contrato. Corresponde al Cliente conservarlos por los plazos que le imponga la ley (por ejemplo, el artículo 804 de la Ley Federal del Trabajo).

El uso de tecnologías de rastreo en la Plataforma

En app.faena.info solo utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para que la Plataforma funcione:

No utilizamos cookies analíticas ni de mercadotecnia, ni web beacons en nuestros correos, ni compartimos datos de navegación con terceros. Si en el futuro las utilizamos, actualizaremos este aviso y le pediremos su consentimiento antes de activarlas.

Puede borrar las cookies desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari o Edge, en el apartado de Privacidad); si lo hace, tendrá que volver a iniciar sesión.

Chat de privacidad con inteligencia artificial

En app.faena.info/privacidad hay un asistente virtual automatizado que responde dudas sobre este aviso y le orienta para ejercer sus derechos. Responde únicamente con base en este aviso, no toma decisiones sobre sus solicitudes y puede equivocarse; la respuesta oficial a una solicitud siempre la emite el Departamento de Privacidad.

Los mensajes que escriba se envían a Anthropic, PBC, como encargado, solo para generar la respuesta. Faena no guarda la conversación; únicamente registra una huella anónima de su dirección IP y la hora, para evitar abusos, que se elimina en un plazo máximo de siete días. No escriba en el chat datos sensibles ni copias de identificaciones: para una solicitud formal use el formulario, que es el canal que genera folio y acuse.

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

Este aviso puede modificarse por nuevos requerimientos legales, por nuestras propias necesidades en los servicios que ofrecemos, por cambios en nuestras prácticas de privacidad o en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, como el inicio de operaciones de FAENA HUB, S.A.S.

Faena le informará de cualquier cambio mediante:

1. La publicación de la versión actualizada en app.faena.info/privacidad, con la fecha de última actualización.
2. Un aviso destacado al iniciar sesión en la Plataforma.
3. Un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, cuando el cambio sea sustancial (por ejemplo, nuevas finalidades o transferencias que requieran su consentimiento).

Cuando un cambio requiera su consentimiento, se lo solicitaremos antes de aplicar el nuevo tratamiento.